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美容院顧客不進店的5大原因及怎么挽回顧客

來源:普麗緹莎  瀏覽:  發布時間:2021/5/25 11:01:06  

  美容院顧客越來越少,即使線上線下都做了推廣還是無濟于事,這是什么原因呢?不要擔心,今天普麗緹莎美容院加盟品牌的資深從業人員,就和大家聊聊美容院顧客不進店的原因,一共總結了5個,對你有幫助的話記得收藏哦!


  美容院顧客不進店的5大原因及怎么挽回顧客


  美容院顧客不進店的5大原因:
  
  1、價格原因:美容院產品服務定價不合理,太高或者太低,亦或者時高時低,都會引起顧客的反感,滿足不了顧客的需求。
  
  2、產品原因:美容院的產品質量差、品牌雜亂或者更換的產品品牌太快,會失去顧客的信任,覺得這個美容院不太靠譜。
  
  3、服務原因:美容師為了業績頻繁的向顧客推銷辦卡,或者經常改預約的時間,對顧客的服務態度差的話,顧客自然不愿意再光顧。
  
  4、美容師原因:美容師原因除了上述對顧客服務態度不好以外,還有如果美容師的手法技術不夠專業,對美容知識也缺乏,會讓顧客覺得美容院也不夠專業,另外有的美容師不注重外在形象,穿著邋遢、有口氣等異味,也會引起顧客的反感。
  
  5、最后就是美容院沒辦法及時解決顧客的問題和需求的話,顧客會覺得被怠慢了,得不到重視,也會不想再光顧美容院,因此顧客提出的問題一定要重視和及時解決。
  
  美容院要做什么才能挽回流失的顧客?
  
  分析完美容院顧客不進店的原因,接下來就應該對癥下藥,找出自己美容院存在的問題,然后一一解決,所以美容院要怎樣才能挽回流失的顧客?無非是把控好產品服務的價格,做到價格合理、不頻繁變動,產品品牌質量要過關,最好能推出美容院自己的院線產品,做出特色,還有美容師作為服務行業人員,干凈的外在、熱情的態度是最基本的,在技能方面也要不斷的學習,不然即使態度再好,手法不好顧客覺得沒效果也不想再來消費,最后就是以顧客為本,及時解決他們的所有問題和需求,美容院的真誠服務態度會得到顧客的好感。
  
  看到這里,你知道了為什么顧客不進美容院的原因了吧,顧客不進店一定要從美容院的自身來找原因,因為作為服務行業,顧客是第一位,當美容院服務產品都使得顧客滿意的話,大部分顧客還是有二次消費的欲望的,只有不斷的自省和提升美容院的產品服務,才能留住顧客的心。
本文鏈接:http://www.dreamworksng.com/news_article.asp?ID=6280
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